Employee Engagement

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El paquete de soluciones de DEVELOR contiene diferentes metodologías y enfoques únicos:

  • Creamos un conjunto claro de expectativas y fijamos objetivos basados ​​en “el nivel de esfuerzo”, que garantizan poder medir el éxito del programa.
  • En DEVELOR creemos que los empleados son igualmente responsables de su propio compromiso.Nos centramos en el diseño del “Modelo de Gobernabilidad del Compromiso” y el “Sistema de Mantenimiento del Compromiso de los Empleados”, para asegurar la sostenibilidad del cambio de comportamientos tanto a nivel del equipo de management como de empleados.La medición continua y las herramientas de soporte de nuestras aplicaciones garantizan que el programa no sea sólo una algo puntual, sino una estrategia a largo plazo.

     

La base de nuestra propuesta de soluciones

1) Evaluar el nivel actual de compromiso, los procesos relacionados y fijar objetivos medibles acordando el nivel de esfuerzo.

2) Diseñar el “Modelo de Gobernabilidad” y el “Sistema de Mantenimiento del Compromiso de los Empleados”; Diseñando comportamientos críticos tanto para los gerentes como para los empleados.

3) Desarrollar los comportamientos críticos e introducir los factores clave en la sostenibilidad: desarrollo de las herramientas, procesos y sistemas de soporte de aplicaciones Lean © Employee Engagement.

4) Implementar el Modelo de Gobernabilidad y el Sistema de Mantenimiento del Compromiso de los Empleados.

5) Ejecución y medición de la implementación con monitorización constante a través de un tablero de instrumentos DEVELOR.

¿Qué es “employee engagement”?

Employee Engagement

 Unas cuantas empresas realizan encuestas de satisfacción de los empleados y se contentan con los resultados al ver que los empleados están satisfechos con su trabajo. Sin embargo, el compromiso-involucración va más allá de la satisfacción laboral. Vemos organizaciones con empleados satisfechos que hacen su trabajo como se requiere de 9.00 a 17.00 para obtener la compensación que merecen. Afirman que están satisfechos, pero considerarán escuchar potenciales ofertas de la competencia para mejorar ligeramente su paquete de compensación.

Algunas compañías miden la felicidad del empleado y pueden encontrar que los empleados son felices en el lugar de trabajo, disfrutan trabajando con sus compañeros, les encantan las actividades de teambuilding en las que en algunas ocasiones participan, sin embargo no llegan a desplegar su máximo potencial en la organización a la organización.

Un empleado “involucrado” está intrínsecamente comprometido con los valores y los objetivos de la organización, busca sobresalir en el desempeño y siente como la contribución cotidiana a los objetivos de la empresa enriquece su propio desarrollo y contribuye a su autoestima.

¿Por qué es importante el compromiso / involucraron de los empleados?

Los empleados involucrados están dispuestos a trabajar esa “milla extra” para un mejor rendimiento: Un asistente de tienda en una tienda de bricolaje encuentra placer en el apoyo a un cliente para descubrir cuál es la mejor pintura y cepillo para la renovación de su cuarto de baño. Un consultor aftersales contratado en un showroom de automóviles se compromete a examinar todos los detalles del coche y proporcionar soluciones aún sin que se le pida. Un jefe de equipo se localiza en diseñar una herramienta que le permita gestionar a medio plazo y poder responder a diferentes contratiempos evitando traer a su equipo en fin de semana, ahorrando costes y garantizando el equilibrio socio-laboral, y facilita y aporta soluciones similares a sus compañeros…

No es de extrañar porqué Hay Group descubrió que las empresas con empleados involucrados eran hasta un 43% más productivas. Los empleados comprometidos contribuyen a una mejor experiencia del cliente y generan más fidelidad en los clientes.